많은 고객님들의 사랑을 받아온 한메일에서는 남다른 책임감을 가지고 고객님들이 보내주시는
서비스 의견을 매일 확인하고, 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 지속적인 노력을 해왔습니다.
2008년 7월 22일 (화) 역시, 회원님들이 주신 의견을 반영하여 보다 좋은 서비스를 제공해드리기
위해 준비하던 중, 장애가 발생되어 3시 10분부터 약 1시간 동안 고객님들께 오히려 불편과 심려를
끼쳐드리게 되었습니다.
한메일을 사랑하고 함께 해주신 고객님들께 지난 7월 메일 장애와 관련하여 깊은 반성과
무거운 책임감을 갖고 Daum 직원들이 모두 같은 마음으로 고개 숙여 다시 한 번 사과드립니다.
Daum은 장애 발생 직후, 재발 방지와 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 최선를 다해 노력하고
있습니다. 기술 품질 및 데이터 관리 시스템을 보다 강화하여 안정성을 강화하고 서비스 이상 감지
시스템을 확대 개편하였습니다. 고객님들이 장애로 인해 느끼셨을 한메일에 대한 실망을 한번에
회복 할 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 그러나, 한메일을 처음 선보일 때 가장 사랑 받는
메일 서비스가 되겠다고 다짐했던 첫 마음가짐을 다시 한번 가슴 깊이 새기고 앞으로도 끊임없는
노력과 변화를 통해, 고객님들께 다시 믿음을 얻을 수 있을 그 날까지 최선을 다하겠습니다.
